İptal ve İade Şartları
Müşteri memnuniyeti bizim için esastır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim süreçlerini şeffaf bir şekilde yönetiyoruz.
14 Gün İçinde İade
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün boyunca koşulsuz cayma hakkınız mevcuttur.
Ücretsiz Kargo İadesi
Anlaşmalı kargo firmamız üzerinden iadelerinizi ücretsiz gönderebilirsiniz.
Hızlı Ücret İadesi
İade onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde ödeme yapılan karta aktarılır.
1. Sipariş İptal Şartları
Siparişinizi henüz kargoya verilmeden önce dilediğiniz an iptal edebilirsiniz. İptal talebinde bulunmak için İletişim sayfamız üzerinden ya da destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Kargoya verilen siparişler iptal edilemez, ancak ürün ulaştıktan sonra iade süreci başlatılabilir.
2. İade Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
- İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajı veya kutusu bozulmamış olmalıdır.
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi sökülmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
- Deneme amacıyla giyilmiş ürünlerde koku (parfüm, deterjan vb.) veya leke bulunmamalıdır.
- İade paketi içerisine faturanın aslı veya e-fatura çıktısı eklenmelidir.
3. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
Mevzuat gereği ve hijyen koşulları nedeniyle aşağıdaki ürün kategorilerinde cayma hakkı ve iade kabul edilmemektedir:
- Koruma bandı veya ambalajı açılmış iç giyim ve plaj giyim ürünleri.
- Kullanıcı talebi doğrultusunda özel olarak kişiselleştirilen veya ölçüye göre üretilen giysiler.
4. İade Süreci Nasıl İşler?
- Sitemizdeki İletişim kısmından sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile talep oluşturun.
- Tarafınıza verilecek iade kargo kodu ile ürünü faturasıyla birlikte paketleyin.
- Anlaşmalı kargo şubesine giderek paketimizi ücretsiz teslim edin.
- Depomuza ulaşan ürün kontrolden geçirildikten sonra ücret iadesi bankanıza talimat olarak iletilir.
5. Ücret İadeleri
İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra 48 saat içerisinde incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin tutarı, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz kredi kartı veya banka kartınıza derhal iade edilir. İadenin ekstrenize yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak 2-7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
Sorunuz mu var?
İade ve iptal talepleriniz için müşteri hizmetleri ekibimiz size destek olmaya hazır.